Testes de Usabilidade

Na Doupler realizamos testes de usabilidade para avaliar o comportamento do usuário ao realizar uma tarefa. Os objetivos do teste de usabilidade são detectar fraquezas no design que dificultam a realização de uma tarefa e propor melhoras. Sempre há uma forma de fazer mais rápido e melhor.

Os testes de usabilidade que desenvolvemos seguem um padrão muito simples. Primeiro testamos a interface antes de o layout estar pronto. Os testes são realizados com card-sorting e wireframes. Depois aplicamos o teste com a interface já desenhada e funcionando. Fazemos um terceiro teste para detectar falhas não previstas anteriormente e então o quarto teste, onde prevemos solucionar todos os problemas de usabilidade.

Fluxo de Trabalho para Teste de Usabilidade

Geralmente nossos testes envolvem 20 pessoas. Esse grupo pode ser maior caso a audiência do site seja muito dispersa. Um site pode ser voltado para vários grupos de usuários, exemplo, avós, pais e filhos. Nesse caso é preciso realizar os testes com cada audiência específica.

Objetivos e Métricas

Um teste de usabilidade pode produzir todo tipo de informação. É extremamente importante definir o que precisa ser analisado com base no negócio da empresa. Quais as tarefas mais importantes que o usuário precisa realizar no seu site? Na Doupler estabelecemos um escopo de quais tarefas queremos avaliar antes de começar qualquer teste.

O que está incluso?

  • Definição de audiência-alvo.
  • Definição de objetivos e métricas.
  • Definição de cenários e tarefas.
  • Teste de Exploração.
  • Teste de Avaliação.
  • Teste de Validação.
  • Teste de Comparação.
  • Construção de Dashboards (Painel de Resultados).
  • Apresentação de estratégia.

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