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Métricas
Analisar os resultados de um website não é uma tarefa fácil, é uma ciência. Os relatórios de comportamento são os maiores inimigos dos gestores. A quantidade de informações é tão grande, que analisá-las torna-se um processo desgastante e inútil.
Existem na Internet inúmeras ferramentas capazes de analisar tudo o que a empresa precisa saber. O principal inimigo do gestor é achar que coletando o maior número de informações possíveis ele conseguirá analisar os resultados de seu site.
A Doupler não desenvolve a coleta de informações. O que propomos é ajudar ao gestor a definir um foco para analisar o que realmente importa e descartar os indicadores que um dia no futuro podem ser úteis. Conseqüentemente também é nosso papel indicar os caminhos para se obter os indicadores necessários
Análise Constante
Analisar os resultados isoladamente não tem utilidade alguma. As métricas precisam ser comparadas e confrontadas com outros indicadores. É por isso que nossa solução exige um comprometimento de longo-prazo. Os indicadores precisam ser confrontados mês a mês.
Indicadores Abstratos
Não focamos apenas em números. Nossa análise abrange o aspecto abstrato, o que inclui percepção de marca, valor percebido, reputação, comentários de clientes entre outros.
O que está incluso?
- Definição de objetivos.
- Construção de Indicadores de Resultados.
- Métricas Básicas: visitantes únicos, page-views, duração da visita, hits, interações.
- Métricas Intermediárias: page-views por visitantes únicos, índice de Interatividade, páginas por conversão, média de tempo on-line, localização, palavras-chaves.
- Métricas Avançadas: taxa de ROI, índice de satisfação, custo total de propriedade.
- Métricas para Marketing On-Line: Click-thrus e Conversão, metas de cadastro, metas comerciais.
- Construção de Dashboards (Painel de Resultados).
- Análise de logs.
- Monitoramento de comportamento do usuário.
- Construção semântica em todos os níveis (Modelo, Visão e Controle).
- Análise de resultados.
